威瑞森正在努力修复一个小故障，该故障通过一个聊天系统泄露了客户的地址、电话号码、账户号码和其他个人信息，这个聊天系统可以帮助潜在用户了解他们所在位置是否有Fios服务可用。

当人们点击与Verizon代表聊天的链接时，个人信息就会出现。当聊天窗口打开时，它包含其他客户(潜在的或当前的)已经拥有的对话记录。成绩单包括姓名、地址、电话号码、账户号码(如果他们已经有了账户)和其他各种信息。Ars看到的一些成绩单是6月份的。另一个窗口显示了客户的地址，但不清楚这些地址属于谁。

11月29日，有人写道:“嗨，我想买Fios的教师折扣。”下面是一些经过编辑的截图。

Ars在周一下午得知了泄露的消息，沐鸣开户测速并立即通知了Verizon的代表。计划是在漏洞被修复后才报告。随着这篇帖子的发布，尽管被曝光的聊天数量有所减少，但泄密仍在发生。Ars决定报告泄漏，以提醒可能使用该服务的人，该数据正在被暴露。目前还不清楚Verizon何时开始泄露这些数据。由于其中一些聊天可以追溯到6月份，因此有可能泄露已经持续了几个月。

在周四上午发布的一份声明中，威瑞森表示:

我们正在调查一个涉及到我们的在线聊天系统的问题，该系统帮助人们检查Fios服务的可用性。我们认为，沐鸣开户测速一小部分用户可能已经从先前使用该聊天系统输入信息的不相关的个人那里看到了姓名、电话号码和/或房屋或建筑地址。自从这个问题引起我们的注意以来，我们已经发现并隔离了这个问题，并且正在努力尽快解决它。

这已经不是Verizon第一次泄露客户信息了。2016年，超过150万Verizon企业解决方案客户的数据库被放在一个在线犯罪论坛上出售。据KrebsOnSecurity透露，Verizon当时表示，“其网站存在安全漏洞，黑客得以窃取客户联系信息”。

Verizon也是被发现向迎合执法部门的服务提供客户实时位置信息的四家美国手机运营商之一。其中一项服务提供免费试用功能，让任何花时间利用一个容易发现的漏洞的用户都可以找到订户位置。

目前，避免使用Verizon的Fios可用性聊天功能是有意义的。一旦Verizon公司表示故障已经完全修复，这篇文章将会更新。