有线电视公司Mediacom在美国22个州拥有140万互联网用户，该公司要求大量上传用户减少数据使用量——即使这些用户的月流量远远低于他们的月度流量上限。

Mediacom的最快互联网计划提供千兆下载速度和50Mbps上传速度，每月数据流量上限为6TB。但正如在周三的一份详细报告中所写的“停止限制”，ISP“正在接触越来越多的重度上传者，并告诉他们减少使用，否则将面临速度限制或可能关闭他们的账户。”Mediacom告诉Ars，由于COVID-19大流行引发的使用增加，该公司正“比以前更频繁地”联系大量上传者。该公司表示，大量上传者“可能在他们的总带宽允许范围内，但仍然会对Mediacom的网络造成负面影响。”

Mediacom的条款说，超过流量上限的用户每多使用50GB的数据块，公司就要向他们收取10美元的费用。但用户使用数据块的时候可能会被警告，以免产生超额收费的风险。伊利诺斯州东莫林市的一位用户1月初在dsl报告论坛上描述了这种困境，他说他们支付了6TB的计划，“以确保我们不会超过上限”，而且从未使用过超过4TB的容量。用户写道:

今天接到了一个来自传媒欺诈和虐待部门的电话。销售代表告诉我，他们正在给那些带宽利用率“高于平均水平”的客户打电话，因为他们有网络问题。我赶紧查了一下我的账户，上个月只用了2.5TB多一点。他告诉我，我的上传容量超过了他们的平均水平450GB，如果我不减少使用量，他们就会切断我的连接。我争辩说我只使用了计划允许的一半数据，但他说我的1.2TB上传量太多了，这是我的警告。

另一个密苏里州的千兆用户科里告诉Stop the Cap，每月6TB的上限“远远超过了我将使用的上限，但我仍然收到一封警告信，声称我上传了太多。”我发现在过去的两个月里，我用了大约900GB的内存来设置我的计算机的云备份。我最多可以以50Mbps左右的速度发送文件，他们说这干扰了附近的其他客户。我不明白你的意思。”

“Mediacom的独家意见”使用过多

Mediacom向重度上传者发送的信中说:“您的账户使用率超过了所有服务用户的99.5%。由于您的过度使用，沐鸣开户测速您正在对Mediacom的网络和其他用户产生负面影响。”

信中还说，“使用过多的带宽，无论是上游还是下游，在Mediacom看来，给网络造成了异常巨大的负担，甚至超出了正常的使用范围”，这“违反了”Mediacom的可接受使用政策。Mediacom有权通过任何可能的方式限制过度的带宽消耗。”

针对客户的投诉，Mediacom向联邦通信委员会(Federal Communications Commission)提供了更多细节。Mediacom在致FCC的一封信中表示，该公司的“网络建设允许更多的下游用户使用，而不是上游用户。”Mediacom在给FCC的信中还将数据帽描述为“一个大的管道，里面有一个小的管道……由于历史的发展趋势，较小的导管可以用于上游，而其余的导管则预留给下游使用。”大量的数据上传使用可能会强调“更小的管道”，这意味着用户“可能在总数据使用允许的范围内，但仍然会对网络产生负面影响。”

开始指责大流行

即使没有全面的数据上限，Mediacom的互联网计划也对上传设置了内置限制。千兆下载套餐限制上传速度为50Mbps, 60mbps下载套餐限制上传速度为5Mbps, 100mbps下载套餐限制上传速度为10Mbps。60/5Mbps计划有每月200GB的上限，100/10Mbps计划有1TB的上限。

我们问Mediacom为什么没有升级网络，完全支持用户付费的上传速度和数据分配，但我们没有得到答案。电缆传输数据服务接口规范(DOCSIS)的新版本已经被电缆行业大肆宣传，它可以支持10Gbps的对称下载和上传速度。即使是现在广泛部署的DOCSIS 3.1标准的早期版本，理论上也允许10Gbps的下载和1Gbps的上传速度。但有线电视行业在提高上传速度方面一直行动迟缓。

Ars联系Mediacom时指出，有线电视行业的统计数据显示，自2020年3月疫情爆发以来，下游流量增长31.8%，上游流量增长51.1%。Mediacom发言人Thomas Larsen也告诉我们:

鉴于疫情期间流量激增，我们比以往更频繁地接触上游用户中排名前0.5%的客户。这不是一个容易解释的话题，因为互联网的使用在家庭工作/家庭学习环境中迅速增长，所以很难给出一个确切的数字，将客户归入0.5%的类别，因为这个数字每月都在变化。

理想情况下，我们可以帮助客户识别上游过度使用问题的原因，并帮助他们采取措施来管理它。我们可以提供专为支持更大上传容量而设计的业务类服务，但这并不是本文的重点。

拉尔森说，当大量下载用户的使用对其他用户产生负面影响时，Mediacom也会联系他们。“因为我们的网络被设计成能够处理大量的下游流量，所以这种情况发生的频率较低。”

至于那些不减少使用的用户是否会面临限制或账户终止，Larsen说，沐鸣开户测速“使用对Mediacom网络造成负面影响的用户是被禁止的，Mediacom可能会实施必要的网络程序来解决这种使用，或者暂停或终止服务。”

更换isp“不是一个选择”

Mediacom对上传者的处理让人想起考克斯通讯公司在大流行早期采取的措施。考克斯在某些情况下实施了社区范围内的减速，将千兆下载计划的上传速度从35Mbps降低到10Mbps。Mediacom似乎并没有采取任何激进的措施，但在用户的数据流量还没有达到上限的情况下，让他们减少上传流量，这让用户感到沮丧。

一位在DSLReports论坛上发帖的伊利诺斯州的Mediacom客户写道:“如果除了极慢的AT&T DSL之外，还有其他的网络选择，而且数据容量很小，我会毫不犹豫地切换。”“不幸的是，由于我的工作和在家工作，没有可用的互联网不是一个选择。”