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参考咨询是云南省科技文献信息综合应用平台为解决用户在查询利用科技文献过程中遇到的问题或疑问而设立的一项服务，用户可通过实时咨询的方式在线与咨询员交流，或通过非实时咨询途径提出问题。咨询前请先浏览首页“参考咨询”中给出的常见问题解答。所提问题及其答复可能被加入到已回答问题库之中，供其他人参考借鉴。用户个人信息不会被公开。
参考咨询服务使用方法：
使用实时咨询时，请点击首页上的“实时咨询”图标，即可与咨询员进行实时沟通。实时咨询服务时间为工作日（周一至周五）的上午9:00-11:30，下午2:30-5:00（节假日除外）。所提咨询问题，可实时得到答复。
如果咨询问题较为复杂，不能即时答复，咨询员将在查阅相关参考资料后，将答复发送至用户的Email信箱。实时咨询服务时间之外，欢迎使用非实时咨询服务。