能源供应商iSupply被发现向数千名客户收取过高的能源费用，并向监管机构Ofgem隐瞒了这一信息，因此iSupply将支付150万英镑。

 

该公司同意向Ofgem的自愿赔偿基金(voluntary fund)捐款，该基金将资金分配给慈善机构，沐鸣测速地址帮助那些有需要的人，也帮助那些鼓励创新的人。

 

Ofgem发现iSupply能源多收了4400年左右的客户超过允许根据新的价格帽,帽,1月份生效,意味着能源供应商不收取客户违约关税每年超过£1137普通家庭使用。最初的上限从1月持续到3月，随后上调至1254英镑。

 

然而，在最初的一段时间里，iSupply的客户总共被多收了36270英镑——平均每位客户约8英镑。在第二次限价期间，25名顾客总共被多收了53英镑。所有受影响的客户现已退款。

 

然而，直到今年8月，一名举报人联系了英国《金融时报》，iSupply才最终澄清了收费过高的问题。该监管机构表示，该供应商的高级员工早在1月份就知道这些违规行为。

 

“如果被许可方违反了规定，它需要迅速告知Ofgem，并为消费者纠正错误。然而，iSupply已经承认，它在本案中未能做到这一点。

 

“供应商必须向拖欠关税的客户收取高于或低于价格上限的费用。iSupply的资深员工知道，他们向拖欠关税的客户收取了过高的费用，但未能向他们退款，并及时向Ofgem报告此事。”

 

iSupply联席首席执行官莫妮卡•科林斯(Monica Collings)在回应声明中表示:“我们的期望是，我们将始终为所有客户提供高质量的服务。”当然，我对今年早些时候我们没能做到这一点感到非常失望。

 

“我们已经向受影响的顾客道歉，并对他们受到负面影响的地方进行了赔偿。我们也非常努力地提高了我们的能力，极大地加强了我们的合规资源和专业知识，以确保此类问题不会重演。”

 

咨询公司Citizens Advice的首席执行官吉莉安•盖伊(Gillian Guy)表示:“这是一年来iSupply第二次未能正确收费。这凸显了为什么Ofgem对新供应商和现有供应商提出的更严格的规定应该尽快实施。”

 

iSupply snafu是能源公司第二次因违反价格上限规定而付出代价。今年6月，沐鸣测试速壳牌能源(Shell Energy)向客户多收了100737英镑，之后支付了39万英镑。Ofgem表示，超过6000名客户受到了这次攻击的影响。