LINE宣布將在台灣新增「LINE社群」（LINE OpenChat）功用，终究「社群」跟大家熟习的「群組」有何不同？背後有哪些商機與玩法？

 

毛小孩飼主、重機同好，以至是航空迷，要與共同興趣的網友交流資訊時，許多人會上PTT論壇、参加Facebook社團討論。

 

現在LINE也要搶吃這塊市場，繼日本、韓國、泰國、印尼市場後，沐鸣登录LINE宣布將在台灣新增「LINE社群」（LINE OpenChat）功用，最多能够援助五千人群聊。

 

 

终究「社群」跟大家熟习的「群組」有何不同？背後有哪些商機與玩法？

 

跟普通LINE群組有何不同？

「LINE社群」功用，在去年LINE Conference 2019年度大會中，首度亮相，功用與群組類似，但定位不同。

 

「LINE社群」是公開的「網路聊天室」，讓用戶能够在LINE中树立「以共同興趣為基礎」的溝通形式，針對特定主題進行交流討論、共享專業領域資訊，與普通群組互補。

 

舉例來說，對飛機里程有興趣的人，沐鸣网站能够树立一個「里程討論社群」，讓相同興趣的人，能交流討論資訊。

事實上，坊間有許多民眾，成立資訊討論類型的群組，不過管理功用有限，「LINE社群」則不同。

 

對用戶來說， 参加不同社群時，能够更換不同的個人檔案名稱、照片，不用擔心参加成員複雜的社群，暴露真實帳號身分；此外，参加社群後，能够看到先前的對話內容，不用擔心後参加，漏掉重要資訊；同時，LINE社群最多援助五千人即時群聊，突破LINE群組只要500人的限制。

 

對社群管理者來說， 可將社群設為「公開」、「輸入參加密碼」，與「管理員核准」三種参加方式，較特別的是「輸入參加密碼」，管理者能够預先設定一組密碼或問答，只需答复正確，用戶就能够参加群組。

 

 

此外，因為社群人數多、組成較雜，有些功用將由管理員評估管理需求，來決定能否要賦予普通成員能够运用，像是置頂公告、在記事本設定重要貼文等等。

 

 

「LINE社群」的入口，會出現在LINE「主頁」中，沐鸣平台登陆不需額外下載其他APP。進入「社群首頁」後，能够瀏覽各式主題的社群，並選擇本人有興趣的参加。除了「主頁」，另外一個入口則收納在「聊天」頁面右上角的選單中。

 

LINE看準哪些機會？又有哪些商機？

去年Facebook開發者大會F8中，一大重點，就是Facebook將不再以「News Feed動態音讯」為中心，而聚焦於「Group社團」與「Event活動」，LINE也朝此方向邁進。

 

之所以開發「LINE社群」功用，LINE資深執行董事稲垣亞由美（Ayumi Inagaki）曾分享她的觀察。她認為，近年群組功用的运用日趨活躍，每個人都擁有一大堆工作、朋友、興趣，各種不同目的取向的群組。不過有許多缺點，像是新参加的成員看不到先前的對話紀錄，以及每個群組的身分都不同。

 

 

稲垣亞由美表示：「在家長群組，你可能是某某人的媽媽，在工作群組，你可能是來自某家公司、沐鸣登录部門的代表。」参加群組後除了必須重新介紹，或是必須修正名稱，相當麻煩，且邀請参加群組的方式也比較單一、管理性也缺乏。

 

「LINE社群」除了把群組過往的缺失的補上，還能發展出進階的玩法。

 

稲垣亞由美舉例，像是能够結合音樂會、運動賽事等線下活動，掃描QR Code後，用戶答复問題後就能参加群組，在裡面討論賽事狀況、分享賽事截圖，或者更新音樂祭活動的資訊等等，讓線上群組功用，與線下社群交流交融。

 

不過，社群成員組成複雜，要如何維持互動次序、杜絕霸凌及不當言論？

 

LINE表示，內部團隊會運用人工聪慧技術，透過機器學習過濾違規聊天內容。同時也鼓勵管理員善用管理工具來維持次序，像是能够管理員能够自行設定要過濾的「限制用語」。此外，用戶假如感遭到不舒适的聊天內容，也能够善用介面上的「檢舉」按鍵。

 

小規模測試先行，預計六月正式上線

由於「LINE社群」功用較複雜，會先經過小規模測試，才會正式推出。

 

從2020年5月13日開始，會由台灣LINE指定管理員，邀請少局部用戶展開第一階段試營運；試營運階段二預計在6月下旬，屆時一切LINE用戶只需更新LINE到指定版本，即可體驗社群功用，將能够参加已經成立的各種社群，以及申請體驗树立社群與管理員功用，申請方式屆時會再公告。

 

 

近年，LINE積極發展金融、電商、旅遊、票券、新聞等服務，往常再推出「LINE社群」功用，不難看出成為台灣「超級APP」的野心。LINE在台灣市場的優勢，是有2100萬用戶的高滲透率，能否真能成為PTT、Facebook後，台灣新的社群勢力？就看用戶能否買單了。