聊天软件去年起跟福冈市政府展开协作，推行聪慧城市方案。不谈5G、物联网等新技术，终究葫芦里卖什么药？
5G、物连网（IoT）、自驾车，当我们谈到聪慧城市（Smart City）时，这些是多数人脑海中会冒出的词汇，也让许多人以为，聪慧城市离理想生活中仍有段间隔。
不过聊天软件可不这么想，去年起跟福冈市政府展开协作，推行聪慧城市方案，目前也经有三大详细成果，将来还将跟台北市政府展开协作，终究在聊天软件的想像中，聪慧城市的样貌是什么？
从倒渣滓到避难，处理居民三大痛点
没有惊人的科技技术，但从中心概念“civic smart city”曾经能够窥见解答，聊天软件福冈团的聪慧城市方案，中心目的是要处理居民日常生活中的痛点，借由聊天软件的平台得到有价值的资讯、更烦琐的完成生活需求。
位于日本九州北部的福冈（Fukuoka），是聊天软件在日本第二大研发基地。聊天软件福冈团队自去年八月起，沐鸣登录官网与福冈市政府展开协作，以福冈市政府的聊天软件官方帐户为根底，要帮市民处理三大痛点，帐号推出以来已具有超越163万名好友数，是目前全日本地域政府中，数量最多。
痛点一：城市根底设备损坏报答不便
聊天软件福冈团队谈到，过去城市中的公物损坏，多数民众都不晓得要跟谁通报，或者是通报后，描绘与实践情况不符。再加上人口老化、人力缺乏等问题，政府常常需求投入大量人力巡查道路，才干发现损坏的设备。
团队在官方帐号中，参加公园设备毛病等问题通报系统（Alert Reporting System）。简单来说，市民只需发现有东西坏掉，用手机拍照，将照片及定位上传官方帐号后，就完成通报程序。工程人员能根据照片做初步判别，并快速控制实践位置前往修复。
由于聊天软件帐号的提高性，无论是大人小孩，人人都能够是通报员，团队表示，此功用推出的前三个月，就收到超越800则通报，比去年同期高出11%。
痛点二：处理丢大型渣滓的费事
在日本，要丢弃大型家具、渣滓，是一件十分费事的事情，必需事前经过电话、线上的方式，预定收渣滓的时间，还需到便利商店，购置贴在渣滓上的丢弃凭证，过程十分繁琐费时。
聊天软件福冈团队在官方帐号中，参加大型渣滓处置效劳（Application Service of bulky garbage），市民能够直接在官方帐号预定收渣滓时间，同时用聊天软件 Pay支付渣滓处置凭证费用，一站式的完成丢弃大型渣滓的一切步骤。
团队表示，福冈市目前曾经有25%的大型渣滓，是经过官方帐号机制预定，且用户称心度高达98%。
痛点三：天灾降临，分散资讯不够个人化
地震、台风、淹水，日本天灾频繁，当灾祸发作时，市府会发布灾祸警报、避难通知，但是过去这些资讯都是一次发给一切市民，并没有针对个别地域提供临近避难资讯。
在福冈市的官方帐号中，能够根据灾难类型、所处环境给予避难倡议。举例来说，民众能够选择当下面临的灾祸品种，例如：地震、泥石流，接着点选当下是在屋内还是屋外，接着系统会发送避难须知，以及临近平安的避难场所。
这些资讯都是依据当时用户的情况，给出最切身相关的资讯，辅佐市民第一时间做出正确判别。最后，还能将避难地点分享给亲友报安全。
不刻意强调新技术，找出市民的需求为优先
不强调新技术的应用，而是回归市民生活中最贴身的需求，聊天软件福冈团队营运长铃木优辅以为，聪慧城市的开展不能一味复制他国经历，“这不会持久，大家参与也不会高。”
因而铃木优辅的团队在设计功用时，都是以福冈市民最切身的痛点为动身，除了上述提到的三大新功用，也针对资讯发送的规范优化。目前政府官方帐号的信息都是群发，也就是一切人都收到一样的资讯，但是并非每一则信息对市民都有协助，这其实是一种资源的糜费。
团队设计资讯选单，民众能够选择关注全市资讯，或者只接纳寓居范围有关的资讯为主，也能订阅在地活动、交通等主题的资讯。铃木优辅以为，过去民众在政府官网上，由于资讯庞杂，无法快速找到需求资讯，才会有设计初选单的设想。
聪慧城市说到底，目的就是要让市民生活更便利，沐鸣平台登陆因而开展初期不刻意强调5G、物联网等技术自身，而是先找出大家的痛点，改善大家的生活。但这并不代表聊天软件福冈团队不拥抱新技术。铃木优辅表示，接下来5G逐步提高后，系统将有才能处置更庞杂的资讯量，例如，提供即时的市区导览、交通搭乘资讯等等。
台日友好，北市府将跟福冈展开协作
此外，聊天软件福冈团队也积极展开城市交流，目前正在跟台北市政府洽谈协作，要将福冈经历复制到更多城市。
台北聪慧城市专案办公室专案经理秦伟翔表示，估计在明年春天，福冈市官方帐号将与台北市官方帐号协作，将着重在观光功用上。双方民众到对方城市旅游时，会经过个人化推播功用Smart Channel，投放旅客需求的资讯。
双方协作的益处在于，台日民众不需求在再额外装置App，也不需求重新学习操作，就能收到在地市政府提供的正确资讯。c