沃尔玛自1962年开业至今，已跃身成为全球最大的零售商。面对电商巨擘亚马逊的威胁，沐鸣登录沃尔玛运用超市优势、微型订单履行中心以及爱国形象，进行强势反击！

 

全球最大零售商沃尔玛（Walmart），2020年尽管面临新冠肺炎带来的挑战，北美年度销售总额仍成长2.61%，达到3594亿美元，相对于北美疫情冲击实体零售业，这个成绩难能可贵，原因在于沃尔玛疫情加强生鲜外送服务，并计划大力投资微型仓捡货技术，要用科技的沃尔玛追击亚马逊的进逼。

 

在2020年此同时，劲敌亚马逊的北美年度销售总额则大幅成长38.36%，达到2363亿美元（不含云端运算服务收入）。虽然沃尔玛成长幅度远低于亚马逊，但以实体通路为主的它，和大多数实体通路店家近期哀鸿遍野的状况相比，仍属不易。

 

超市优势：日常必需的生鲜商品

沃尔玛在疫情期间加强网购外送服务，沐鸣登录官网让用户可在两小时内收到日常必需的生鲜商品，尽管亚马逊现在也通过旗下全食超市（Whole Foods）提供生鲜配送，但以常用的奶油为例，全食超市贩售的是较高单价的品牌，沃尔玛提供的则是大部分民众熟悉、实惠的选项，让消费者既可享受网购的便利，又能延续熟悉的喜好，让亚马逊的生鲜服务仍然难以全面取代沃尔玛。

 

 

微型订单履行中心：加速提供得来速服务

除了超市的传统生鲜优势，沃尔玛更大胆拥抱新科技，集团总裁暨CEO董明伦（Doug McMillon）认为，除了网购配送之外，沃尔玛更希望通过自动化和新型订单履行中心，加速提供得来速服务，方便民众线上订购、实体取货，快速消化庞大的网购订单。

 

 

以沃尔玛即将采用的以色列Fabric系统为例，它的微型订单履行中心（Micro-Fulfillment Center），只需占地1万平方英尺（约280坪），运用机器人在有限的空间快速捡货，就能达到比人工快5到10倍的效率。

 

 

沃尔玛美国区总裁暨CEO福尔纳（John Furner）表示，将与Fabric等三间公司合作，利用既有门市空间或停车场，在全美成立超过100间订单履行中心。利用机器人快速拣出、备好大部分商品，再由员工补上订单中的其他品项（例如家电、衣物），加速完成每笔订单，让用户甚至可在下单后一小时内，即可取得商品，将让沃尔玛有机会追上亚马逊自豪的订单履行能力。

 

爱国形象：为美国人创造75万个工作机会

除了拥抱科技，沃尔玛也不忘感性层面的诉求。早在2013年，沐鸣平台登陆沃尔玛即曾经承诺投资25亿美元购买美国货，但后来遭消费者团体指控，所谓的美国制造标示不实，沃尔玛承诺将作改善。三月初，总裁暨CEO福尔纳再次承诺，接下来10年将投资35亿美元购买美国制造、种植、或组装的产品，并且相信这将为美国人增加75万个工作机会。

 

 

今年以来，美国总统拜登多次强调美国制造优先，更在1月份要求政府机构多购买美国货，沃尔玛这次的表态，不仅符合政府政策，更有机会运用全美约4800间门市的庞大购买力，带动整个零售产业更支持美国货，促进国内经济发展、让更多民众受惠，也借此爱国形象，巩固全美最大零售商的龙头地位。

 

沃尔玛对抗亚马逊，零售大战精彩可期

以沃尔玛发布2020年营运成果的当日（2月18日）计算，沃尔玛股价较去年同期成长约15%，相较之下，亚马逊则大幅成长约54%，虽代表市场看好网购电商的爆炸性发展，但也市场代表对于老牌超市沃尔玛，仍然具备非常信心。更加拥抱科技化、加上爱用国货的形象，沃尔玛理性和感性双箭齐发后，将为美国零售市场带来什么样的影响和变化，就让我们拭目以待！