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在数位环境,失控的消费者正登台演出


说起促销活动,能胜利惹起热议又能取得本质收益,是从事行销的人员求之不得的事,更是许多运营者的希冀。数年前麦当劳推出Hello Kitty玩偶的加价购,引发了消费者的排队抢购热潮、近年来则有像是日系连锁品牌的排队人潮、农产品的抢购,以及像是这次的“鮭鱼之乱”。
 
关于消费者而言,以往由于关于品牌的爱好、沐鸣登录官网促销活动中的优惠要素,更由于数位环境的社交火上浇油,构成了行销传播战略中,十分有名的“观展-扮演”行为。消费者盼望本人能从旁观者的角色,经由参与而成为其别人眼中的演出者以至主角。
 
因而,不管是网红店的拍照打卡、吃大餐前先拍照上传,还是在自媒体上做出惊人之举(语),都更明显的反响了,数位时期中的消费行为,不但注重本质的利益,更在乎取得别人认同或注目的时机。而控制这样消省心态的品牌,也就顺理成章地推出更有吸收力的促销活动,来满足消费者。
 
再回到这次的“鮭鱼之乱”,品牌运用特定元向来针对契合条件的消费者,推出促销计划也是十分常见,例如华诞、星座等。也有像是跟品牌同名或同音,也有相似的促销活动案例,目的都在于除了取得消费者上门的时机外,也希望能有媒体的报道喜爱。而同“音”的时机其实并不艰难,但是要完整契合“鮭鱼”,其实也等于让这个促销计划能达成的时机大幅降低。
 
只是关于品牌来说,可能低估了局部消费者追求想红、免费的动力。沐鸣平台登陆以往华人社会以为“行不改名、坐不改姓”,是再正常不过的文化根底认知,但却由于促销活动的目的,而愿意去改名的动作。固然有时机活动完毕后就更正回去,却也可谓是创下台湾行销纪录的新页。
 
行销计划红了商品,那品牌呢?
从品牌来说,或许这段时间由于活动停止与变调,沐鸣登录付出了应该高过于当初规划时的预算费用,却也换到了高度媒体关注及社交讨论的曝光时机。但是真正红的却是“鮭鱼”而不是品牌自身,以及形成局部原有支持者,以为活动不恰当而产生流失的风险。
 
而多数人固然抱着看戏的角度,更诧异的就是为了取得促销利益,而愿意改名这样的事情,竟然真的成真而且参与者为数不少。也可见得在合法合规的状况下,消费者愿意承受更多条件,来换取对本人有利的事,以至还有时机赢得社交的关注,更有人因而上了电视媒体。
 
在行销成熟的欧美环境,能玩能用的行销手法更是五花八门,但是更多品牌反而坚持行销道德的底线,不会去设计可能形成消费者及社会产生负面影响的行销计划。国际行销巨匠Philip Kotler也很明白行销的两面刃问题,所以也持续倡导“社会行销”的行销道德问题。
 
品牌要做什么决策、消费者愿意怎样支持,都是商业市场中,自在意志的表现。但是当数位环境的开展,让消费者更容易为了某些目的,以至可能失去明智,或是由于行销计划的胜利,反而对品牌形成后续的负面影响。这时运营者与行销人员,要在意的不是几消费者的参与,而是品牌到底该如何设计出契合本人利益,却也不会形成社会负面影响的适宜行销计划。